Términos y Condiciones

Bienvenido a Alvacolor. A continuación, se describen los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de marketing digital, diseño web y desarrollo de software. Al contratar nuestros servicios, usted (en adelante, "El Cliente") acepta cumplir con lo estipulado en este documento.

1. Definición de Servicios

Alvacolor es una agencia de marketing digital con sede en Bucaramanga, Colombia, que presta servicios profesionales a empresas y particulares. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones web.
• Estrategias de posicionamiento en buscadores (SEO).
• Gestión de campañas publicitarias digitales (SEM/Ads).
• Diseño gráfico y creación de identidad corporativa (Branding).
• Desarrollo de software a medida.

Nota importante: Alvacolor se dedica exclusivamente a servicios digitales y de consultoría. No comercializamos productos físicos como pinturas, vinilos, tintas o insumos de impresión, a pesar de la similitud fonética que pueda existir con otras marcas del sector industrial.

2. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño web, logotipos y material gráfico desarrollado por Alvacolor serán transferidos a El Cliente únicamente una vez que se haya completado el pago total de los servicios acordados.

Sin embargo, Alvacolor se reserva el derecho de:

• Utilizar el trabajo realizado con fines promocionales en su portafolio web y redes sociales, a menos que exista un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado que estipule lo contrario.
• Reutilizar fragmentos de código genérico, librerías o estructuras de software que no contengan información confidencial o propietaria del cliente para futuros desarrollos.

3. Pagos y Facturación

Salvo que se especifique lo contrario en la cotización formal:

• Proyectos Web y Software: Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto, y el 50% restante contra entrega final y satisfacción del cliente.
• Servicios Recurrentes (SEO/Pauta): Se facturan mensualmente por adelantado.
• Retrasos en pagos: Alvacolor se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio, hosting o mantenimiento si las facturas presentan una mora superior a 15 días calendario.

4. Obligaciones del Cliente

Para garantizar el éxito y cumplimiento de los tiempos de entrega, El Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información, textos, imágenes y accesos necesarios en los tiempos estipulados al inicio del proyecto.
• Revisar los entregables y proporcionar retroalimentación (feedback) en un plazo no mayor a 5 días hábiles. La falta de respuesta se considerará como aprobación tácita de la etapa en curso.
• Garantizar que posee los derechos de uso sobre las imágenes o textos que suministre a la agencia para su uso en la web o campañas.

5. Limitación de Responsabilidad

Alvacolor implementa las mejores prácticas de la industria para garantizar la seguridad y estabilidad de los desarrollos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Fallos en servicios de terceros (caídas de servidores de Google, hosting externos, cambios en algoritmos de redes sociales).
• Pérdida de datos ocasionada por un manejo indebido del panel de administración por parte del personal del Cliente.
• Resultados de ventas específicos, ya que el marketing digital depende de múltiples variables del mercado ajenas al control técnico de la agencia.

6. Confidencialidad

Alvacolor se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información estratégica, bases de datos y procesos internos de El Cliente a los que tenga acceso durante la prestación del servicio. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación comercial.

7. Modificaciones al Servicio

Cualquier solicitud de trabajo adicional que no esté especificada en la propuesta inicial será cotizada por separado. Las revisiones o ajustes incluidos en el servicio se limitan a lo pactado en la propuesta comercial (generalmente 2 o 3 rondas de cambios); revisiones ilimitadas o cambios estructurales tardíos generarán costos adicionales.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que pueda surgir de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bucaramanga, Santander.

9. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Alvacolor informa que:

• Responsable del tratamiento: Alvacolor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por El Cliente y usuarios del sitio web.
• Finalidad: Los datos personales serán recolectados, almacenados, utilizados y circulados con la finalidad de prestar los servicios contratados, realizar facturación, enviar propuestas comerciales y mantener una comunicación eficiente sobre el estado de los proyectos.
• Derechos del titular: Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento.
• Canales de atención: Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: gerencia@alvacolor.com.

10. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web, la solicitud de cotizaciones o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.