Política de Privacidad

En Alvacolor, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios digitales.

Este documento ha sido elaborado en estricto cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

La persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos personales es Alvacolor Agencia Digital, con domicilio principal en la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con su información personal, puede contactarnos a través del correo electrónico: gerencia@alvacolor.com.

2. Datos que Recolectamos

Para la prestación eficiente de nuestros servicios de marketing digital y desarrollo web, podemos solicitar la siguiente información:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula o NIT), razón social de la empresa.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo, dirección física, ciudad y departamento.
• Datos Técnicos: Información sobre su navegación en nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia) recolectada mediante cookies con fines analíticos y de seguridad.

Nota: Alvacolor no recolecta datos sensibles (como orientación política, religiosa o biométricos) a menos que sea estrictamente necesario para la ejecución de un contrato específico y con su autorización explícita previa.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión Comercial: Envío de cotizaciones, propuestas de servicio y facturación electrónica.
• Ejecución del Servicio: Comunicación constante sobre el avance de proyectos web, estrategias SEO o campañas publicitarias contratadas.
• Soporte y Atención al Cliente: Respuesta a peticiones, quejas, reclamos o consultas técnicas.
• Marketing (Opcional): Envío de newsletters, promociones o información sobre nuevos servicios digitales, siempre que usted haya autorizado expresamente dicho envío.
• Cumplimiento Legal: Dar respuesta a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas cuando la ley así lo exija.

4. Derechos de los Titulares (Usted)

Como titular de sus datos personales, la legislación colombiana le otorga los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer gratuitamente qué datos suyos estamos tratando.
• Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocación: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada a Alvacolor para el tratamiento de sus datos.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestras estrategias de marketing. Estas herramientas pueden recolectar información anónima como su dirección IP (que anonimizamos para proteger su privacidad) y comportamiento de navegación.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

6. Seguridad de la Información

Alvacolor implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de su información. Utilizamos protocolos seguros (HTTPS) en nuestro sitio web y restringimos el acceso a las bases de datos solo al personal autorizado que necesita conocer dicha información para realizar su trabajo.

7. Transferencia a Terceros

Alvacolor no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza (como plataformas de hosting, servicios de email marketing o pasarelas de pago) que actúan como "Encargados del Tratamiento" y que están obligados contractualmente a proteger sus datos bajo los mismos estándares de esta política.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde el momento de su publicación. Alvacolor se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas internas. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Plazo de Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante el plazo legal exigido por las normas contables, comerciales y tributarias aplicables.