Preguntas Frecuentes

Incluye una página de 3 secciones (Inicio, Servicios, Contacto), diseño responsivo, formulario de contacto, integración con WhatsApp, subida al hosting y 1 ronda de ajustes.

Incluye una página de 3 secciones (Inicio, Servicios, Contacto), diseño responsivo, formulario de contacto, integración con WhatsApp, subida al hosting y 1 ronda de ajustes.

Entre 15 y 25 días hábiles.

Sí, el plan Elite incluye ecommerce con integración de pasarelas de pago.

Sí, el cliente debe proporcionar dominio y hosting. Nosotros realizamos la subida.

Trabajamos con diseño 100% personalizado, no usamos plantillas prediseñadas.

Solo el plan Pro y Elite incluyen optimización SEO básica.

HTML, CSS, JavaScript, WordPress, WooCommerce, Bootstrap, Firebase, React JS, según el proyecto.

Sí, los planes Pro y Elite incluyen panel de administración y video tutorial para autogestión.

Desde formularios de contacto básicos hasta avanzados para reservas o cotizaciones.

Solo el plan Elite incluye soporte extendido por 15 días.

Starter: 3 secciones · Pro: hasta 6 secciones · Elite: más de 8 secciones.

Sí, desarrollamos landing pages para campañas específicas.

Solo el plan Elite incluye integración con email marketing y analítica.

Wompi, PayU, entre otras.

Sí, todos los planes incluyen diseño adaptado a celulares y PC.

Sí, a partir del plan Pro.

Una oportunidad para solicitar cambios menores después de la primera entrega.

Sí, ofrecemos desarrollo en WordPress para sitios administrables.

Sí, el plan Elite puede incluir animaciones.

Logo, colores, texto, imágenes (si las tienes) y acceso al hosting y dominio.

Incluye 8 piezas de contenido mensual, diseño con identidad visual, 1 asesoría, calendario de publicación y formatos para Instagram y Facebook.

Posts, historias, reels visuales, con copywriting incluido en planes superiores.

Sí. Solo el plan Elite incluye gestión de campañas pagas con hasta $100.000 COP en pauta incluida.

Semanalmente según el calendario acordado.

Sí — desde el plan Pro se incluye redacción de textos orientados a conversión y adaptados al formato.

Canva Pro, Meta Business Suite, ChatGPT, CapCut, Metricool, Google Analytics y Photoshop, entre otras según la necesidad.

Sí — los planes Pro y Elite incluyen análisis mensual de resultados y recomendaciones de optimización.

Sí — los temas se alinean con tu estrategia de marca y se definen durante la asesoría inicial.

Starter: 1 asesoría al mes. Elite: asesoría quincenal.

Sí — el plan Elite incluye optimización de perfil, biografía y branding visual para mejorar la conversión.

Principalmente Instagram y Facebook. Otras plataformas se pueden incluir según requerimiento y cotización.

Sí — se puede manejar más de una cuenta, pero podría requerir un plan personalizado según el volumen y la complejidad.

No — el servicio estándar se enfoca en creación de contenido y estrategia. La gestión de interacciones (community management) se cotiza como servicio adicional.

Acceso a las redes sociales (permisos o credenciales), materiales de branding básicos (logo, colores), y objetivos claros para la estrategia.

Sí, puedes cancelar, pero recomendamos un compromiso mínimo de 1 mes para evaluar resultados. Ver condiciones de la contratación para términos y reembolsos.

No está incluido en los planes base, pero puede cotizarse como servicio adicional o paquete especializado.

La estrategia mensual se define durante los primeros 5 días del mes: se acuerda calendario, temas y formatos, y se planifican las entregas.

Informes que van desde métricas básicas (alcance, impresiones, engagement) hasta reportes avanzados con análisis de rendimiento y recomendaciones, según el plan.

Sí — nuestros servicios son ideales para quienes comienzan y necesitan guía estratégica y operativa.

Sí — podemos ayudar a definir la identidad visual. Para un branding completo y profundo recomendamos contratar el servicio de Diseño Gráfico especializado.

Aplicación básica de escritorio o móvil con una función, 1 usuario, panel simple, almacenamiento local o en Google Sheets y manual PDF.

VBA, JavaScript, React, Electron, Flutter, Node.js, IndexedDB, Firebase, MySQL, SQLite, según necesidad.

Sí, para iOS y Android usando tecnologías multiplataforma.

Secciones como inventario, ventas, clientes, etc.

Sí, desde el plan Pro incluyen base de datos integrada.

Sí, puedes empezar con un plan básico y luego escalar.

Solo el plan Elite incluye capacitación y soporte por 20 días.

Sí, el plan Elite incluye desarrollo web o multiplataforma.

Sí, según requerimiento y complejidad.

El plan Elite incluye seguridad con roles de acceso.

Solo el plan Elite incluye backups automáticos.

Sí, en todos los planes se entregan los archivos editables.

Sí, usando VBA o exportación/importación de datos.

Definir procesos, requisitos y flujos de trabajo.

Sí, el plan Elite está diseñado para empresas.

Sí, se puede desarrollar bajo el plan Pro o Elite.

PDF con instrucciones de uso básico.

Sí, usando almacenamiento local o bases de datos offline.

Entre 25 y 35 días hábiles.

No incluido en los planes, pero se puede contratar por separado.

1 propuesta de logo, 3 piezas gráficas, manual básico, 1 ronda de cambios y entrega en JPG/PNG.

Sí, bajo el plan Elite o como servicio adicional.

Solo los planes Pro y Elite incluyen archivos en AI/PDF.

Illustrator, Photoshop, COREL.

Sí, en el plan Elite incluye diseño de papelería y firma digital.

Documento con paleta de colores, tipografía, usos del logo y aplicaciones.

Sí, el plan Elite incluye adaptaciones para impresión y redes.

Starter: 1, Pro: 2, Elite: ajustes ilimitados en logo.

Sí, los planes Pro y Elite incluyen mockups visuales.

Sí, ideal para refrescar identidad visual.

Sí, todos los planes incluyen piezas para redes.

JPG, PNG, PDF, AI, y respaldo en Drive en plan Elite.

Ideas, referencias, colores preferidos y información de tu marca.

Sí, como pieza gráfica adicional.

Sí, incluido en el plan Elite como parte de la papelería.

El tiempo estimado varía según el plan, pero se puede priorizar con costo adicional.

Sí, como parte de las piezas gráficas.

Logotipos personalizados según la esencia de la marca.

No está incluido, pero se puede cotizar por separado.

Sí, recibirás los derechos de uso de los archivos finales.

Aceptamos transferencia bancaria, Nequi, NU, TRANSFERENCIAS POR MEDIO DE LLAVES y PayPal. Trabajamos con pago anticipado del 50% para iniciar y el 50% restante contra entrega.

Sí, trabajamos con clientes internacionales. Los precios se cotizan en dólares o euros según el caso.

Sí, emitimos factura electrónica válida para Colombia. Para clientes internacionales, emitimos invoice.

Después del primer contacto, enviamos una propuesta detallada. Una vez aprobada y pagada la inicial, agendamos una reunión de briefing y comenzamos.

Sí, cada plan incluye un número limitado de rondas de cambios. Los cambios adicionales pueden tener costo extra.

Trabajamos con un proceso iterativo y basado en feedback. Nos aseguramos de que quedes satisfecho dentro de las rondas de cambios incluidas.

Sí, podemos compartir ejemplos de trabajos anteriores relacionados con el servicio que te interesa.

Sí, ofrecemos paquetes integrados con descuento. Por ejemplo: web + branding, o marketing + diseño.

Somos un equipo especializado con experiencia en diferentes áreas: diseño, desarrollo, marketing y más.

Sí, firmamos acuerdos de confidencialidad si el cliente lo requiere.

Depende del servicio, pero generalmente: logo, colores, textos, imágenes, acceso a redes o hosting, y objetivos claros.

Sí, pero puede haber recargo por prioridad. Consúltanos para cotización express.

Sí, según el plan contratado. Por ejemplo, marketing incluye asesorías mensuales o quincenales.

No incluyen: compra de dominios, hosting, pauta publicitaria (excepto en Marketing Elite), contenido fotográfico profesional ni traducciones.

El pago inicial no es reembolsable, pero trabajamos para ajustarnos a tus expectativas. Si cancelas a mitad del proyecto, se cobra por el trabajo realizado.

Depende del servicio. En web y software se puede contratar soporte extendido. En marketing y diseño no incluye mantenimiento continuo.

Por Google Drive, WeTransfer o correo electrónico, según el tamaño y tipo de archivos.

Sí, trabajamos con WordPress, Shopify, WooCommerce y otras según el proyecto.

Sí, el servicio de Marketing Digital incluye copywriting. Para otros servicios, se puede agregar como extra.

Atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora Colombia). Respondemos emails en máximo 24 horas hábiles.